Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες
  • Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν σας;

    Μπορείτε να παραγγείλετε τους κατωτέρω τρόπους:

    • Με ηλεκτρονική παραγγελία.
    • Τηλεφωνικά στο 210.6686000 ή στο 210.6686146 (Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ - 5μμ) δίνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε.
    • Με email στο estore@nakasconcept.gr αναγράφοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε.
  • Που βρίσκονται τα καταστήματα σας;

    Τα καταστήματα Nakas Concept βρίσκονται στην Αττική στις εξής περιοχές: Αθήνα (Κολωνάκι), Γλυφάδα, Κηφισιά και Νέο Ψυχικό.

    Παρακαλούμε πατήστε εδώ ώστε να δείτε το χάρτη και τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας.

     
  • Έχω κάποια προσφορά;

    Έχω κάποια προσφορά;

    Στο Nakas Concept κάνουμε τα πάντα για να έχετε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς.

    Κάθε αγορά αξίας 1€ ισούται με 10 πόντους. Όταν συλλέξετε 2500 πόντους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε μπορείτε να εξαργυρώσετε κουπόνι μίας χρήσης αξίας 5€. Το κουπόνι αυτό έρχεται στο email που δηλώσατε κατά την παραγγελίας σας.


    Μεταφορικά:

    Για αγορές άνω των 49€ έχετε δωρεάν μεταφορικά. Ισχύει μόνο για online παραγγελίες.
  • Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Η πληρωμή μπορεί να γίνει:

    1. Εξόφληση σε Κατάστημα

    Εάν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από κατάστημα του δικτύου μας, τότε μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε μεταξύ 3 τρόπων πληρωμής:

    Εξόφληση τοις μετρητοίς στο κατάστημα μέχρι του ποσού των 500€.
    Εξόφληση με πιστωτική κάρτα σε μία χρέωση ή με δόσεις.
    Εξόφληση με χρεωστική κάρτα σε μία χρέωση. 

    2. Mέσω Πιστωτικής Κάρτας

     Θα ανακατευθυνθείτε στην τραπεζική πλατφόρμα πληρωμών όπου θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης τον τύπο (Visa, Mastercard κ.τ.λ.), τον τριψήφιο CVC, την ημερομηνία λήξης και το ονοματεπώνυμο κατόχου της πιστωτικής η χρεωστικής σας κάρτας προκειμένου να κάνετε την αγορά σας. 

    3. Μέσω Paypal

     Εξοφλήστε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Paypal.

    4. Αντικαταβολή



     Επιλέξτε να κάνετε την εξόφληση της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της Courier (μέχρι του ποσού των 500€) ο οποίος και θα παραδώσει την παραγγελία σας. Η εξόφληση με αντικαταβολή ισχύει μόνο αν επιλέξετε ώς τρόπο αποστολής Courier.

    Στην περίπτωση επιλογής εξόφλησης με αντικαταβολή ο πελάτης επιβαρύνεται με το ποσό των 1,50 ευρώ το οποίο αντιστοιχεί στα έξοδα αντικαταβολής.
    Σημείωση: Η εξόφληση με αντικαταβολή δεν ισχύει για παραγγελίες εκτός Ελλάδος και για αποστολές με Πρακτορεία Μεταφορών.



    5. Με τραπεζική Κατάθεση

    Επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με απ'ευθείας τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας:

    ΕΘΝΙΚΗ Αρ.Λογαριασμού: 151 / 47034720
    IBAN: GR19 0110 1510 0000 1514 7034 720

    ALPHA BANK Αρ.Λογαριασμού: 167 / 002320000312
    IBAN: GR22 0140 1670 1670 0232 0000 312
    SWIFT CODE: CRBAGRAAXXX

    EUROBANK Αρ.Λογαριασμού: 0026.0025.48.0200566629
    IBAN: GR67 0260 0250 0004 8020 0566 629
    SWIFT CODE: ERBKGRAA

    ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ.Λογαριασμού: 5041-063292-458
    IBAN: GR30 0172 0410 0050 4106 3292 458
    SWIFT CODE: PIRBGRAA

Αποστολές και παραδόσεις
  • Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής των προϊόντων;

    • Η αποστολή γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS Courier ή ΕΛΤΑ).
    • Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες σε ένα από τα καταστήματα Nakas Concept, ή σε 16 επιπλέον σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα, καταστήματα 'Φίλιππος Νάκας'. Εκπρόσωπος μας θα σας καλέσει όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα.
Επιστροφές και πιστώσεις
  • Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής κάποιου προϊόντος ;

    O πελάτης έχει το δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και σε άριστη κατάσταση με την αυθεντική και πλήρη συσκευασία (κουτιά, αφρολέξ, νάϋλον) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές η άλλες αλλοιώσεις, καθώς και με όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες χρήσης, καλώδια, αντάπτορες, remote control κλπ). Κατεβάστε τη δήλωση υπαναχώρησης εδώ. Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης: Επιστροφές δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας. Αλλαγές σε εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με εποχιακά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα βιβλία δεν επιστρέφονται.