Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες

  • Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν σας;

    Μπορείτε να παραγγείλετε τους κατωτέρω τρόπους:

    • Με ηλεκτρονική παραγγελία.
    • Τηλεφωνικά στο 210.6686000 ή στο 210.6686146 (Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ - 5μμ) δίνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε.
    • Με email στο [email protected] αναγράφοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε.

  • Που βρίσκονται τα καταστήματα σας;

    Τα καταστήματα Nakas Concept βρίσκονται στην Αττική στις εξής περιοχές: Αθήνα (Κολωνάκι), Γλυφάδα, Κηφισιά και Νέο Ψυχικό.

    Παρακαλούμε πατήστε εδώ ώστε να δείτε το χάρτη και τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας.

     

  • Έχω κάποια προσφορά;

    Έχω κάποια προσφορά;

    Στο Nakas Concept κάνουμε τα πάντα για να εξασφαλίσουμε τις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς.

    Με τη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.nakasconcept.gr αποκτάτε αυτομάτως το πλεονέκτημα να κερδίζετε εξαργυρώσιμους πόντους με κάθε αγορά σας. Συγκεκριμένα, με κάθε ηλεκτρονική σας αγορά αξίας 1€ κερδίζετε 10 πόντους. Όταν συγκεντρώσετε 2,500 πόντους στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι μίας χρήσης αξίας 5€. Οι πόντοι προστίθενται στο λογαριασμό σας αμέσως μόλις τιμολογηθεί η παραγγελία σας. Τα παραπάνω ισχύουν αποκλειστικά και μόνον όταν κάνετε παραγγελία online και είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας.

    Η διαδικασία είναι απλή. Αφού κάνετε log in στο λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε τους πόντους που έχετε συγκεντρώσει επιλέγοντας το πεδίο «Οι πόντοι μου» αριστερά στο μενού. Όταν συγκεντρώσετε 2,500 πόντους ή παραπάνω, εμφανίζεται το πεδίο «Δημιουργία Κουπονιού». Επιλέγοντας αυτό το πεδίο, θα δημιουργηθεί το κουπόνι σας αξίας 5€ και θα λάβετε αντίστοιχη ειδοποίηση στο e-mail που έχετε καταχωρήσει στα στοιχεία του λογαριασμού σας. Εάν έχετε συγκεντρώσει πάνω από 5,000 πόντους, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο πεδίο «Δημιουργία Κουπονιού» δύο φορές για να δημιουργηθούν δύο ξεχωριστά κουπόνια των 5€ το καθένα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι σας σε επόμενη σας παραγγελία. Στο πεδίο «Έχετε εκπτωτικό κουπόνι» συμπληρώνετε τον κωδικό του κουπονιού πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ΜΟΝΟ ένα κουπόνι.

    Μεταφορικά:

    Για αγορές άνω των 79€ έχετε δωρεάν μεταφορικά. Ισχύει μόνο για online παραγγελίες.


  • Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Η πληρωμή μπορεί να γίνει:

    1. Εξόφληση σε Κατάστημα

    Εάν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από κατάστημα του δικτύου μας, τότε μπορείτε να επιλέξετε να εξοφλήσετε μεταξύ 3 τρόπων πληρωμής:

    Εξόφληση τοις μετρητοίς στο κατάστημα μέχρι του ποσού των 500€.
    Εξόφληση με πιστωτική κάρτα σε μία χρέωση ή με δόσεις.
    Εξόφληση με χρεωστική κάρτα σε μία χρέωση. 

    2. Mέσω Πιστωτικής Κάρτας

     Θα ανακατευθυνθείτε στην τραπεζική πλατφόρμα πληρωμών όπου θα πρέπει να συμπληρώσετε τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης τον τύπο (Visa, Mastercard κ.τ.λ.), τον τριψήφιο CVC, την ημερομηνία λήξης και το ονοματεπώνυμο κατόχου της πιστωτικής η χρεωστικής σας κάρτας προκειμένου να κάνετε την αγορά σας. 

    3. Μέσω Paypal

     Εξοφλήστε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Paypal.

    4. Αντικαταβολή



     Επιλέξτε να κάνετε την εξόφληση της παραγγελίας σας στον υπάλληλο της Courier (μέχρι του ποσού των 500€) ο οποίος και θα παραδώσει την παραγγελία σας. Η εξόφληση με αντικαταβολή ισχύει μόνο αν επιλέξετε ώς τρόπο αποστολής Courier.

    Στην περίπτωση επιλογής εξόφλησης με αντικαταβολή ο πελάτης επιβαρύνεται με το ποσό των 1,50 ευρώ το οποίο αντιστοιχεί στα έξοδα αντικαταβολής.
    Σημείωση: Η εξόφληση με αντικαταβολή δεν ισχύει για παραγγελίες εκτός Ελλάδος και για αποστολές με Πρακτορεία Μεταφορών.



    5. Με τραπεζική Κατάθεση

    Επιλέξετε την εξόφληση της παραγγελίας σας με απ'ευθείας τραπεζική κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας:

    ΕΘΝΙΚΗ Αρ.Λογαριασμού: 151 / 47034720
    IBAN: GR19 0110 1510 0000 1514 7034 720

    ALPHA BANK Αρ.Λογαριασμού: 167 / 002320000312
    IBAN: GR22 0140 1670 1670 0232 0000 312
    SWIFT CODE: CRBAGRAAXXX

    EUROBANK Αρ.Λογαριασμού: 0026.0025.48.0200566629
    IBAN: GR67 0260 0250 0004 8020 0566 629
    SWIFT CODE: ERBKGRAA

    ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ.Λογαριασμού: 5041-063292-458
    IBAN: GR30 0172 0410 0050 4106 3292 458
    SWIFT CODE: PIRBGRAA

Αποστολές και παραδόσεις

  • Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής των προϊόντων;

    • Η αποστολή γίνεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS Courier ή ΕΛΤΑ).
    • Μπορείτε να παραλαμβάνετε τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες σε ένα από τα καταστήματα Nakas Concept, ή σε 16 επιπλέον σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα, καταστήματα 'Φίλιππος Νάκας'. Εκπρόσωπος μας θα σας καλέσει όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα.
Επιστροφές και πιστώσεις

  • Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής κάποιου προϊόντος ;

    Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης: Επιστροφές δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας. Αλλαγές σε εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με εποχιακά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα βιβλία δεν επιστρέφονται.

    O πελάτης έχει το δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και σε άριστη κατάσταση με την αυθεντική και πλήρη συσκευασία (κουτιά, αφρολέξ, νάϋλον) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές η άλλες αλλοιώσεις, καθώς και με όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες χρήσης, καλώδια, αντάπτορες, remote control κλπ). Κατεβάστε τη δήλωση υπαναχώρησης εδώ.

    Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης:

    • Επιστροφές δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας.
    • Αλλαγές σε εποχιακά είδη αλλάζονται μόνο με εποχιακά εντός 14ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους
    • Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές όταν αφορούν πνευστά μουσικά όργανα, μικρόφωνα, ακουστικά καθώς και βιβλία.

    Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου 2251/1994 άρθρο 3 παρ. 4 που αφορά τις αγορές από απόσταση (online), η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης υπαναχώρησης του πελάτη και με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί. Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το ποσόν της αγοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος στις αποθήκες της και τον έλεγχο αυτού. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελεγχθούν ως προς την κατάσταση τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της Εταιρείας και των καταστημάτων μας.

    Για την επιστροφή χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

    • Eάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική / χρεωστική κάρτα τότε η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα από εμάς και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.
    • Εάν η εξόφληση έχει γίνει τοις μετρητοίς σε κατάστημα της Εταιρείας μας τότε τα χρήματα επιστρέφονται με την επιστροφή των προϊόντων.
    • Εάν η εξόφληση έχει γίνει με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών.